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对标考察胖东来|参观河南标杆企业,学习胖东来文化和经营之道

(来自: 发布于:2021-04-20)

为了进一步提升优质服务,更好的服务于广大消费者,2021年4月18日,内蒙古某集团公司33名管理人员,由董事长带队,到行业标杆企业许昌“胖东来”参观学习。客户4月第二次走进胖东来,还是董事长带队,一个小城市的超市有啥魅力?

胖东来商贸集团公司创建于1995年3月,总部位于许昌市,是河南具有很高知名度和美誉度的商业零售企业巨头,作为河南企业的典型名片,一直以来胖东来凭借其独特的运营模式备受关注。跟着迈迪尔一起走进庞大弄过来,感受胖东来的企业文化、商品以及服务魅力。

河南许昌,给我的第一印象,很像安徽淮南,甚至城市面貌还不如淮南,典型的中西部四线城市,但走进胖东来那一刻,仿佛置身于一线城市的大型商场,甚至在各个方面都有过之而无不及。胖东来的成功,就是让四线城市的人们享受比一线城市还好的购物环境和服务

这是一家把服务做到极致的企业。

店内的卫生状况堪比五星级酒店,就连销售海鲜区域的地面都一尘不染。

产品的陈列和摆放相当讲究,不仅整齐划一、而且颇具美感,甚至已经深入参考了消费心理学:让你忍不住产生拿起一件的冲动。

实地参观胖东来劳动路店和时代广场,感受胖东来精细化管理与“工匠精神”

1、带领参观时代广场,进行楼层分布讲解,商品陈列原则,体验服务细节。

2、亲身体验参观胖东来优秀的企业文化。

3、感受胖东来服务顾客的方式

在绝大多数商业中,产品和服务最终要面对的都是人。让人有更好的体验,永远是商业成功的不二法则。

在胖东来我看到了以下九个字:创造爱、分享爱、传播爱。商业只是创造、分享、传播爱的一种手段,而不是获取利润的工具。这是我所理解的商业,也是胖东来践行的。

胖东来用心服务顾客,用爱经营企业,深深的感染了我们每一位参访者。

讲师解析:胖东来你学得会,文化课堂的教学,教你如何寻找自己企业中的桃花源

l 透彻了解胖东来文化发展背后的哲学动力

l 解读胖东来服务体系

l 案例分享:胖东来感动顾客,获得顾客尊重的故事!

 文化是什么?不是放在嘴上的夸夸其谈,而是细节见真章。也正如创始人于东来说的:“胖东来眼里没有对手、只有顾客。”在许昌胖东来超市,“顾客就是上帝”不再是放在嘴边的服务理念,而是融入到工作中的行为准则。

如果你想学习感动人心的服务,欢迎来胖东来!

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